پرونده ادعاهای کمفروشی اینترنت توسط اپراتورها بار دیگر به صدر اخبار بازگشت. شرکت مخابرات ایران (TCI) در واکنش به انتقادات مشترکان درباره تمام شدن زودهنگام حجم بستههای اینترنتی، اعلام کرده است که امکان ارائه جزئیات دقیق مصرف برای هر مشترک وجود دارد و هیچ شبههای در محاسبه ترافیک وجود ندارد.
بررسی ریزمصرف برای هر مشترک معترض
داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، تأکید کرد که مشترکانی که نسبت به میزان مصرف بسته اینترنتی خود ابهام یا اعتراض دارند، میتوانند درخواست بررسی ریزمصرف ثبت کنند. در این فرآیند، اطلاعات کاملی در اختیار مشترک قرار میگیرد که شامل زمان دقیق مصرف، حجم دادههای رد و بدل شده و مقصد ترافیک (سایتها و سرویسهای مختلف) میشود.
به گفته زارعیان، شبکه مخابراتی کشور امانتدار اطلاعات و مصرف مشتریان است و میتواند میزان مصرف را بهصورت دقیق پایش و بررسی کند. مشترکان با دریافت این اطلاعات قادر خواهند بود بفهمند ترافیک مصرفشده مربوط به سایتهای داخلی بوده یا بینالمللی و در چه ساعاتی از شبانهروز مصرف شده است.
ضریب ۲.۷ گیگابایت برای ترافیک داخلی
بخش مهمی از توضیحات مخابرات به نحوه محاسبه ترافیک داخلی و بینالملل مربوط میشد. زارعیان توضیح داد که در بستههای اینترنتی، به ازای هر یک گیگابایت مصرف بینالملل، امکان مصرف ۲.۷ گیگابایت ترافیک داخلی در نظر گرفته شده است. یعنی اگر مشترکی در طول سال مجموعاً ۱۰۰ گیگابایت ترافیک بینالملل خریداری کرده باشد، میتواند تا ۲۷۰ گیگابایت ترافیک داخلی مصرف کند.
او همچنین اضافه کرد: «ترافیک داخلی بهعنوان ترافیک بینالملل محاسبه نمیشود و هر یک گیگابایت ترافیک بینالملل دقیقاً همان یک گیگابایت به حساب میآید.» این اظهارات در واکنش به روایتهایی است که ادعا میکردند بخشی از مصرف داخلی بهصورت غیرشفاف به حساب بینالملل منظور میشود.
افزایش مصرف ناشی از محتوای ویدئویی
زارعیان یکی از دلایل اصلی افزایش احساسی مصرف اینترنت توسط مشترکان را رشد استفاده از محتوای ویدئویی و چندرسانهای دانست. به گفته او، کاربران امروز زمان بیشتری را در شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای محتوایی سپری میکنند و تماشای فیلم، کلیپها، پخش زنده و سایر محتواهای ویدئویی بهطور طبیعی حجم قابل توجهی از اینترنت را مصرف میکند.
تعداد ویدئوهای مشاهدهشده در طول روز، کیفیت پخش و استمرار استفاده از محتوای چندرسانهای عواملی هستند که میتوانند مصرف اینترنت را بهطور چشمگیری افزایش دهند. در چنین شرایطی ممکن است مشترک تصور کند بسته اینترنتش زودتر از حد انتظار تمام شده، در حالی که مصرف واقعی قابل بررسی و تأیید است.
واکنش رگولاتوری و تکذیب ضریب افزایشی
پیشتر نیز اپراتورهای تلفن همراه ادعاهای مربوط به «حجمخوری» اینترنت بینالملل و اعمال ضریب ۲.۷ را رد کرده بودند. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) نیز در اطلاعیهای رسمی، اعمال هرگونه ضریب افزایشی بر مصرف اینترنت بینالملل را تکذیب کرد.
رگولاتوری در اطلاعیه خود توضیح داد که مقررات تعرفه ترجیحی نهتنها از حجم بستههای اینترنتی نمیکاهد، بلکه امکان بهرهبرداری بیشتر از خدمات داخلی را برای مشترکان فراهم میکند. این بدان معناست که مشترکان با تعرفه ترجیحی میتوانند حجم بیشتری از ترافیک داخلی مصرف کنند بدون اینکه از سهم بینالملل بسته آنها کاسته شود.
زارعیان در پایان شفافیت در ارائه خدمات و حفظ اعتماد مشترکان را از اصول اساسی شرکت مخابرات ایران برشمرد و گفت هر زمان ابهامی درباره میزان مصرف بسته اینترنتی وجود داشته باشد، امکان درخواست بررسی ریزمصرف فراهم است تا موضوع بر پایه اطلاعات دقیق شبکه مورد بررسی قرار گیرد.
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده است.