اسنپتریپ اعلام کرده با وجود کاهش قابلتوجه تقاضا در بازار اقامت کشور، توانسته است رکوردهای جدیدی در فروش و رزرو آنلاین به ثبت برساند؛ رکوردهایی که به گفته این شرکت، حاصل افزایش سهم بازار و نه صرفا رشد کلی تقاضا بوده است.
بر اساس دادههای منتشرشده از سوی این پلتفرم، در شرایطی که میانگین تقاضای رزرو هتل در کشور نسبت به سال گذشته حدود ۱۶ درصد کاهش یافته، فروش سرویس هتل اسنپتریپ حدود ۳ درصد رشد کرده است. این شرکت همچنین در یک روز واحد، رکورد تعداد رزرو روزانه هتل داخلی و ویلا و اقامتگاه را بهطور همزمان شکسته و در ماه گذشته نیز رکورد ماهانه هر دو سرویس را جابهجا کرده است.
افزایش سهم در بازار کوچکشده
مدیرعامل بخش هتل، ویلا و تور اسنپتریپ گفته است در حال حاضر حدود ۵۰ درصد از سهم رزرو آنلاین هتل کشور در اختیار این پلتفرم است و جایگاه رهبری بازار را در اختیار دارد. از نگاه این مجموعه، رشد اخیر بیش از آنکه به معنای افزایش حجم کلی سفر باشد، نشانهای از جابهجایی سهم به سمت پلتفرمهای کارآمدتر در بازاری است که تحت تأثیر عواملی مانند تنشهای اخیر، کاهش پروازها و افت سفر به برخی مقاصد قرار گرفته است.
آمار تفکیکی شهرها نیز همین الگو را تأیید میکند. در حالی که تقاضای بازار هتل در تهران ۱۶ درصد، در شیراز ۲۱ درصد، در اصفهان ۲۴ درصد و در تبریز ۹ درصد کاهش یافته، سرویس هتل اسنپتریپ در همین شهرها به ترتیب ۱۶، ۲۵، ۹ و ۱ درصد رشد را ثبت کرده است. در مشهد که بازار با رشد ۵ درصدی همراه بوده، رشد سرویس هتل این پلتفرم به ۵۲ درصد رسیده است؛ اختلافی چشمگیر که فاصله عملکرد پلتفرم با میانگین بازار را نشان میدهد.
رشد چندلایه؛ از تأمین تا هوش مصنوعی
اسنپتریپ تأکید کرده جهش اخیر نتیجه یک اقدام مقطعی یا یک کمپین تبلیغاتی منفرد نبوده است. به گفته این شرکت، ترکیبی از عوامل بهصورت همزمان دنبال شدهاند:
- توسعه همکاریها با هتلها و اقامتگاهها و تقویت شبکه تأمین
- اجرای کمپینهای بازاریابی هدفمند
- توسعه محصول و بهبود تجربه کاربری
- بهکارگیری ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و تحلیل دادههای رفتاری کاربران
از منظر یک کسبوکار فناوری، نکته مهم این است که رشد تنها به لایه بازاریابی محدود نشده است. افزایش ظرفیت تأمین، بهینهسازی تجربه محصول، تحلیل دقیق رفتار مسافر و هماهنگی میان تیمهای محصول، تجاری، بازاریابی و عملیات، همگی در دستیابی به این رکوردها نقش داشتهاند. در روایت این شرکت، هوش مصنوعی نه بهعنوان یک ابزار نمایشی و جداافتاده، بلکه بهعنوان بخشی از زنجیره بهبود تجربه سفر، در کنار توسعه محصول و تعامل نزدیکتر با تأمینکنندگان قرار گرفته است.
نقش پررنگ پرداخت قسطی
یکی از دادههای قابلتوجه در گزارش اسنپتریپ به رفتار مالی کاربران مربوط میشود. در دورهای که متوسط قیمت یک شب اقامت حدود ۶۱ درصد افزایش یافته، استفاده از گزینه پرداخت قسطی برای رزرو هتل ۵۹ درصد و برای پرواز داخلی ۵۲ درصد رشد کرده است.
نکته جالبتر اینکه اندازه سبد خرید کاربرانی که از پرداخت قسطی استفاده کردهاند، بهطور میانگین ۲۰ درصد بیشتر از کاربرانی بوده که به شیوه معمول پرداخت کردهاند. این آمار نشان میدهد روش پرداخت دیگر صرفا مرحله پایانی خرید نیست، بلکه بهطور مستقیم بر قدرت خرید، دسترسی به سفر و میزان هزینهکرد کاربران اثر میگذارد. اسنپتریپ نیز همین موضوع را بهعنوان یکی از اهرمهای کلیدی توسعه تجربه خرید سفر دنبال کرده است.
جهش ۷۰ درصدی ویلا و اقامتگاه
در کنار هتل، سرویس ویلا و اقامتگاه که جدیدترین محصول این پلتفرم به شمار میرود، به یکی از موتورهای اصلی رشد تبدیل شده است. این سرویس طی سه ماه گذشته ۷۰ درصد رشد در تعداد رزرو ثبت کرده و فروش آن در پنج ماه پس از جنگ، ۴۰۰ درصد افزایش یافته است.
شرکت سه عامل اصلی را برای این جهش برشمرده است: حرفهایتر شدن شبکه تأمین و افزایش موجودی باکیفیت، افزوده شدن امکان پرداخت قسطی به این سرویس و تمرکز ویژه بر توسعه محصول. به گفته اسنپتریپ، رشد یک دسته جدید مانند ویلا، تنها با افزایش تعداد اقامتگاهها یا تبلیغات محقق نمیشود و نیازمند کار همزمان روی عرضه، تجربه کاربری و ابزارهای مالی است.
نگاه به آینده؛ مزیت رقابتی در شرایط نامساعد
اسنپتریپ تأکید میکند رکوردهای اخیر پایان مسیر نیستند، بلکه خروجی یک سیستم هستند که پس از دوره افت ناشی از شرایط بیرونی، با تکیه بر تیم تخصصی و همکاری نزدیک با شرکای تجاری، مسیر بازگشت به رشد را از طریق چند مسیر موازی دنبال کرده است.
این شرکت اعلام کرده برای ادامه رشد و حفظ سهم بازار، به ترکیبی از شناخت عمیقتر رفتار مسافر، توسعه مستمر محصول، بهرهگیری بیشتر از داده و هوش مصنوعی و تعامل نزدیکتر با هتلها، اقامتگاهها، ایرلاینها و سایر شرکا نیاز دارد. تجربه اسنپتریپ نشان میدهد در شرایطی که شرایط کلان بازار نامساعد است، مزیت رقابتی میتواند از هماهنگی چندلایه شکل بگیرد؛ از عملیات و تأمین گرفته تا محصول، ابزارهای مالی، بازاریابی و تحلیل داده. رکورد همزمان هتل و ویلا، نمونهای از همین همزمانی عوامل است که به گفته این پلتفرم باید در ماههای آینده نیز قابلیت تطبیق با تغییرات بازار را حفظ کند.
دیدگاهها (0)
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.