رسوایی حریم خصوصی ال‌جی؛ تلویزیون‌های هوشمند حتی در حالت استندبای هم کاربران را شنود می‌کنند

گزارشی تکان‌دهنده از نحوه عملکرد تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی بار دیگر نگرانی‌ها درباره حریم خصوصی در دنیای لوازم خانگی هوشمند را به اوج رسانده است. بر اساس تحقیقات جدید، این تلویزیون‌ها حتی زمانی که در حالت استندبای قرار دارند یا به اینترنت متصل نیستند، به‌طور پنهانی به جمع‌آوری اطلاعات کاربران ادامه می‌دهند.

افشاگری Gamers Nexus از جاسوسی بی‌وقفه

کانال یوتیوبی معتبر Gamers Nexus با همکاری گروه فنی Level1Techs در بررسی تخصصی تلویزیون‌های LG OLED به نتایج نگران‌کننده‌ای دست یافته است. این تحقیق نشان می‌دهد تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی به‌صورت مداوم در حال پایش فعالیت‌ها و محیط اطراف کاربر هستند. این پایش شامل سه محور اصلی می‌شود: اسکن شبکه‌های وای‌فای اطراف، ضبط صدا از طریق میکروفون داخلی و تحلیل محتوای تصویری در حال نمایش.

نکته جنجالی اینجاست که تمام این داده‌ها برای شرکت تابعه ال‌جی با نام LG Ad Solutions ارسال می‌شود؛ شرکتی که وظیفه اصلی آن تحلیل رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات هدفمند است. این موضوع به معنای تبدیل تلویزیون خانگی به یک ابزار تبلیغاتی همیشه روشن است.

اسکن وای‌فای حتی بدون اتصال به اینترنت

یکی از عجیب‌ترین یافته‌های این تحقیق، رفتار تلویزیون در حالت آفلاین است. طبق گزارش منتشرشده، تلویزیون‌های ال‌جی حتی زمانی که هیچ اتصالی به اینترنت ندارند نیز به‌طور خودکار شبکه‌های وای‌فای اطراف را اسکن می‌کنند. این اسکن برای شناسایی دستگاه‌های مجاور، موقعیت مکانی و جزئیات شبکه‌های بی‌سیم انجام می‌شود.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌صورت موقت در حافظه دستگاه ذخیره شده و به محض اتصال مجدد تلویزیون به اینترنت، به سرورهای LG Ad Solutions ارسال می‌شود. به گفته محققان، این فرآیند بدون اطلاع یا رضایت صریح کاربر انجام می‌گیرد و می‌تواند نقشه‌ای دقیق از محیط زندگی و دستگاه‌های موجود در خانه کاربر ایجاد کند.

میکروفون فعال در حالت استندبای

بخش نگران‌کننده‌تر گزارش به میکروفون‌های داخلی تلویزیون مربوط می‌شود. بررسی‌ها نشان داده است که میکروفون تلویزیون‌های ال‌جی حتی در حالت استندبای نیز به‌طور کامل خاموش نمی‌شود و همچنان قادر به ضبط صداهای محیط است. این صداها نیز پس از اتصال دستگاه به شبکه، به‌صورت بسته‌های داده آپلود می‌شوند.

هرچند ال‌جی این قابلیت را برای فرمان‌های صوتی و دستیار هوشمند توجیه می‌کند، اما فعال ماندن میکروفون در حالتی که کاربر تصور می‌کند دستگاه خاموش است، مصداق بارز نقض حریم خصوصی تلقی می‌شود. بسیاری از کاربران تلویزیون را در اتاق نشیمن یا حتی اتاق خواب قرار می‌دهند و ضبط ناخواسته مکالمات خصوصی می‌تواند پیامدهای جدی داشته باشد.

فناوری ACR؛ تحلیل هر آنچه تماشا می‌کنید

علاوه بر موارد فوق، تلویزیون‌های ال‌جی از فناوری ACR یا تشخیص خودکار محتوا استفاده می‌کنند. این فناوری قادر است هر محتوایی را که روی صفحه نمایش داده می‌شود، چه از طریق اپلیکیشن‌های داخلی مانند یوتیوب و نتفلیکس و چه از طریق پورت‌های HDMI، شناسایی و تحلیل کند.

استفاده از ACR در بسیاری از تلویزیون‌های هوشمند برندهای مختلف رایج است، اما مسئله اصلی شفافیت و امکان غیرفعال‌سازی آن است. در تلویزیون‌های ال‌جی، این قابلیت به‌صورت پیش‌فرض فعال است و داده‌های آن برای پروفایل‌سازی تبلیغاتی مورد استفاده قرار می‌گیرد. ترکیب ACR با داده‌های مکانی و صوتی، تصویری بسیار دقیق از علایق و عادات تماشای هر فرد ایجاد می‌کند.

سابقه‌ای پرحاشیه برای ال‌جی

این نخستین بار نیست که ال‌جی به دلیل مسائل حریم خصوصی زیر ذره‌بین قرار می‌گیرد. همین تیم Gamers Nexus در ماه ژوئیه سال جاری نیز افشا کرده بود که مانیتورهای هوشمند ال‌جی به‌صورت خودکار نرم‌افزاری برای جمع‌آوری داده و نمایش تبلیغات پاپ‌آپ آنتی‌ویروس مک‌آفی نصب می‌کنند. این اقدام با واکنش شدید کاربران و رسانه‌ها مواجه شد و در نهایت با فشار شرکت مایکروسافت متوقف گردید.

تکرار چنین الگویی در تلویزیون‌ها نشان می‌دهد که جمع‌آوری داده به بخشی از مدل درآمدی ال‌جی تبدیل شده و این شرکت از طریق LG Ad Solutions به دنبال کسب درآمد از طریق فروش داده‌های رفتاری کاربران است.

کاربران برای حفاظت از حریم خصوصی چه کنند؟

اگرچه ال‌جی هنوز واکنش رسمی به گزارش جدید نشان نداده، اما کارشناسان امنیت سایبری چند اقدام فوری را برای کاهش ریسک توصیه می‌کنند:

• غیرفعال‌سازی ACR: در تنظیمات حریم خصوصی تلویزیون، گزینه‌هایی مانند Live Plus یا Content Recommendation را خاموش کنید.
• محدود کردن دسترسی میکروفون: در صورت عدم نیاز به فرمان صوتی، دسترسی میکروفون را از بخش تنظیمات غیرفعال کنید.
• قطع کامل برق: برای اطمینان از عدم فعالیت در حالت استندبای، پس از استفاده تلویزیون را از برق بکشید یا از محافظ برق با کلید قطع‌کن استفاده کنید.
• بررسی توافق‌نامه‌ها: هنگام راه‌اندازی اولیه، توافق‌نامه‌های مربوط به تبلیغات و جمع‌آوری داده را با دقت مطالعه و در صورت امکان رد کنید.

پرونده تلویزیون‌های ال‌جی بار دیگر یادآور می‌شود که در عصر تلویزیون‌های هوشمند، «خاموش» به معنای واقعی خاموش نیست و دستگاه‌هایی که وارد حریم خصوصی خانه ما می‌شوند، نیازمند نظارت و قانون‌گذاری دقیق‌تری هستند.