الجی با انتشار بیانیهای رسمی، ادعاهای مطرحشده مبنی بر جاسوسی تلویزیونهای هوشمند این برند از کاربران را قاطعانه رد کرد. این شرکت تأکید کرد که محصولاتش بدون اجازه کاربر به میکروفون دسترسی ندارند و هیچگونه فایل صوتی از محیط اطراف را در حالت آفلاین ضبط یا ذخیره نمیکنند.
این واکنش پس از آن منتشر شد که طی روزهای گذشته پستها و ویدیوهایی در شبکههای اجتماعی و برخی انجمنهای فناوری ادعا میکردند تلویزیونهای الجی حتی زمانی که به اینترنت متصل نیستند، صدای محیط را ضبط کرده و پس از اتصال مجدد، اطلاعات را به سرورهای شرکت ارسال میکنند. ادعایی که بهسرعت به یکی از موضوعات داغ حوزه حریم خصوصی تبدیل شد.
ماجرای ادعای شنود از کجا آغاز شد؟
به گزارش گیزموچاینا، موج جدید نگرانیها پس از انتشار تحلیلهایی از سوی برخی کاربران و پژوهشگران غیررسمی شکل گرفت. در این تحلیلها ادعا شده بود که تلویزیونهای مجهز به webOS الجی در پسزمینه به میکروفون ریموت کنترل جادویی (Magic Remote) یا میکروفون داخلی دسترسی دارند و دادههای صوتی را بهصورت محلی لاگ میکنند.
برخی از این ادعاها پا را فراتر گذاشته و مدعی بودند که حتی با خاموش بودن قابلیتهای دستیار صوتی و قطع اتصال اینترنت، تلویزیون همچنان به جمعآوری داده ادامه میدهد. انتشار این مطالب بدون ارائه مستندات فنی معتبر، باعث ایجاد نگرانی گسترده میان کاربران شد و بسیاری را به فکر قطع میکروفون یا حتی قطع کامل اینترنت تلویزیون انداخت.
پاسخ صریح الجی: هیچ شنود پنهانی در کار نیست
الجی در پاسخ به این شایعات اعلام کرد که هیچیک از تلویزیونهای هوشمند این شرکت بهصورت پیشفرض صدای محیط را گوش نمیدهند. در بیانیه این شرکت آمده است:
«تلویزیونهای الجی تنها زمانی به میکروفون دسترسی دارند که کاربر بهطور فعال قابلیت تشخیص صدا را فعال کرده و دکمه میکروفون روی ریموت کنترل را فشار دهد. بدون این اقدام آگاهانه، هیچ صدایی ضبط، ذخیره یا منتقل نمیشود.»
این شرکت همچنین تأکید کرد که ادعای ذخیرهسازی دادهها در حالت آفلاین و ارسال بعدی آنها کاملاً نادرست است. به گفته الجی، سیستمعامل webOS چنین قابلیتی ندارد و معماری نرمافزاری تلویزیونها بهگونهای طراحی شده که بدون اتصال به اینترنت و بدون رضایت کاربر، امکان جمعآوری و انتقال دادههای صوتی وجود ندارد.
الجی افزود که تمامی فعالیتهای مرتبط با دادهها مطابق با سیاست حریم خصوصی این شرکت و قوانین بینالمللی حفاظت از دادهها انجام میشود و کاربران میتوانند در هر زمان دسترسیهای مربوط به میکروفون، تشخیص صدا و تبلیغات مبتنی بر داده را از بخش تنظیمات حریم خصوصی غیرفعال کنند.
الجی واقعاً چه دادههایی جمعآوری میکند؟
مانند بسیاری از برندهای بزرگ تلویزیون هوشمند، الجی نیز از فناوری «تشخیص محتوای خودکار» یا ACR برای بهبود پیشنهاد محتوا و نمایش تبلیغات هدفمند استفاده میکند. این فناوری در صورت فعال بودن، اطلاعات مربوط به برنامههای تماشاشده را بهصورت ناشناس تحلیل میکند؛ اما الجی میگوید این فرآیند کاملاً متفاوت از شنود صوتی محیط است.
- دادههای ACR: مربوط به اثر انگشت محتوای در حال پخش است، نه صدای صحبت افراد در اتاق.
- دادههای صوتی: تنها زمانی پردازش میشود که کاربر دستور صوتی بدهد و آن هم برای اجرای فرمان و بهبود دقت دستیار صوتی است.
- گزینه انصراف: کاربران میتوانند از مسیر Settings > General > System > Additional Settings > Advertisement و همچنین بخش Privacy، گزینههای مربوط به توافقنامههای داده و تبلیغات را خاموش کنند.
شرکت الجی یادآور شده که در هنگام راهاندازی اولیه تلویزیون، از کاربر برای فعالسازی قابلیتهای هوش مصنوعی، تشخیص صدا و تبلیغات شخصیسازیشده رضایت جداگانه گرفته میشود و در صورت عدم پذیرش، این قابلیتها بهطور کامل غیرفعال باقی میمانند.
چرا نگرانی حریم خصوصی تلویزیونها جدی گرفته میشود؟
حساسیت نسبت به حریم خصوصی تلویزیونهای هوشمند بیدلیل نیست. در سالهای گذشته چندین برند به دلیل نحوه جمعآوری دادههای تماشای کاربران یا عدم شفافیت در سیاستهای حریم خصوصی مورد انتقاد قرار گرفتهاند. همین سابقه باعث شده هر ادعای جدیدی درباره شنود، بهسرعت فراگیر شود.
از سوی دیگر، وجود میکروفون در ریموت کنترل و در برخی مدلهای پیشرفته بهصورت داخلی روی بدنه تلویزیون، این تصور را ایجاد کرده که دستگاه همیشه در حال گوش دادن است؛ درست مانند بلندگوهای هوشمند. الجی اما تأکید میکند که برخلاف بلندگوهای هوشمند که برای شنیدن واژه بیدارباش (Wake Word) بهصورت مداوم گوش میدهند، تلویزیونهای این شرکت چنین حالت شنود دائمی ندارند و برای فعال شدن میکروفون نیاز به فشار دادن دکمه است.
کاربران برای اطمینان بیشتر چه کنند؟
اگر همچنان نگران حریم خصوصی خود هستید، الجی و کارشناسان امنیت توصیه میکنند چند اقدام ساده را انجام دهید:
- قابلیت «Voice Information» و «Microphone Access» را در تنظیمات حریم خصوصی بررسی و در صورت عدم نیاز غیرفعال کنید.
- توافقنامههای مربوط به «Cross-Device Tracking» و «Personalized Advertising» را نپذیرید یا بعداً لغو کنید.
- سیستمعامل webOS را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید تا اصلاحات امنیتی اعمال شود.
- در صورت عدم استفاده از دستیار صوتی، میکروفون ریموت را نادیده بگیرید و از دکمه آن استفاده نکنید.
الجی در پایان اعلام کرد که به شفافیت در زمینه دادهها متعهد است و از نهادهای مستقل و پژوهشگران دعوت میکند تا در صورت وجود هرگونه شواهد فنی معتبر، آن را برای بررسی دقیق ارائه دهند. این شرکت همچنین گفت که گزارشهای نادرست میتواند اعتماد کاربران را خدشهدار کند و به همین دلیل پیگیری حقوقی انتشار اطلاعات نادرست را نیز در نظر دارد.
با وجود تکذیبیه رسمی، به نظر میرسد بحث حریم خصوصی در تلویزیونهای هوشمند همچنان ادامه خواهد داشت و بهترین راه برای کاربران، آگاهی از تنظیمات حریم خصوصی و مدیریت فعال دسترسیهاست.
دیدگاهها (0)
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.